Reembolsos y Cancelaciones

Esta política explica cómo funcionan las cancelaciones, cambios y reembolsos cuando reserva a través de VuelaOfertas. Como somos una agencia independiente que reserva entre muchas aerolíneas y proveedores, la mayoría de los resultados dependen de las reglas de la tarifa del boleto o proveedor específico.

Primero, las reglas de la aerolínea

Cada boleto tiene sus propias reglas de cambio, cancelación y reembolso — fijadas por la aerolínea, no por nosotros. Algunas tarifas son totalmente reembolsables; muchas son parcialmente reembolsables o no reembolsables pero elegibles para crédito de viaje. Antes de reservar, le informamos las reglas de su tarifa.

Cambios y cancelaciones

• Contáctenos lo antes posible — las opciones y el valor se reducen cerca de la salida.
• Revisamos qué permite su tarifa: cambio de fecha/ruta, crédito de viaje o reembolso.
• Los cargos de cambio o cancelación de la aerolínea, y cualquier diferencia de tarifa, los fija la aerolínea y son aparte de nuestro cargo por servicio.

Nuestros cargos por servicio

Los cargos por la asistencia del agente se informan antes de que usted autorice cualquier acción. Si una reserva se cancela, los cargos por servicio ya devengados por el trabajo realizado pueden no ser reembolsables; esto se explica al momento de reservar.

Tiempos de reembolso

Cuando corresponde un reembolso, el tiempo de procesamiento depende de la aerolínea o proveedor y de su medio de pago, y puede tomar uno o más ciclos de facturación. Le ayudamos a darle seguimiento.

Cómo solicitar

Llame al (855) 719-3641 o escriba a soporte@vuelaofertas.com con los datos de su reserva. Revisaremos las reglas de su tarifa y le presentaremos las opciones.